Conditions de service

Introduction et champ d'application

Bienvenue sur notre site.

Les présentes Conditions de service s'appliquent à toute personne qui accède au site, le consulte, crée un compte (le cas échéant), l'utilise ou achète des produits par son intermédiaire.

En accédant au site ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions de service ainsi que les autres politiques publiées sur le site, notamment la Politique de retour et de remboursement, la Politique d'expédition, la Politique d'annulation des commandes, la Politique de confidentialité, la Politique relative aux Cookies, la Politique GDPR et les Mentions légales.

Ces différentes politiques, conjointement avec les présentes Conditions de service, constituent les règles applicables à l'utilisation du site et doivent être interprétées et appliquées de manière complémentaire.

Comptes utilisateurs et responsabilités relatives au site

Lorsque le site permet la création d'un compte, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, ainsi qu'à les mettre à jour en cas de modification.

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion ainsi que de toute activité effectuée depuis son compte. En cas d'utilisation non autorisée ou de risque de sécurité, il est invité à nous contacter dans les meilleurs délais.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d'assurer le bon fonctionnement, la stabilité et la sécurité du site.

Nous ne pourrons être tenus responsables, dans les limites prévues par la législation applicable, des interruptions, retards ou indisponibilités du site résultant notamment d'un cas de force majeure, d'une panne de réseau, d'une opération de maintenance, d'un incident technique, d'une interruption de services tiers ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Produits, disponibilité et prix

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et régulièrement mises à jour concernant les produits, leurs descriptions, leurs caractéristiques, leurs photographies et leurs prix.

En raison des différences entre les écrans, les navigateurs ou les conditions d'éclairage, la couleur, la texture ou les matériaux des meubles peuvent légèrement différer du produit réel. Les images sont présentées à titre indicatif.

Les stocks, les prix et les offres promotionnelles peuvent être modifiés à tout moment en fonction des disponibilités.

En cas d'erreur manifeste concernant le prix ou les informations relatives à un produit, notamment à la suite d'une erreur technique, informatique ou humaine, nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier la commande conformément à la législation applicable. Le client en sera informé dans les meilleurs délais et, le cas échéant, un remboursement ou une solution appropriée sera proposé.

Commandes et paiement

Toute commande doit être intégralement réglée selon le montant indiqué sur la page de validation avant de pouvoir être traitée.

Les moyens de paiement actuellement acceptés sont :

• Visa ;
• MasterCard.

Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique une fois le paiement validé.

En cas d'échec du paiement ou de paiement incomplet, la commande ne sera généralement pas prise en charge.

Lorsqu'un remboursement est applicable, celui-ci est effectué exclusivement via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Il n'est pas possible de modifier le compte ou le mode de remboursement.

Politique d'expédition

Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire français.

Après confirmation de la commande et validation du paiement, un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrables est généralement nécessaire. Cette étape comprend la vérification de la commande, la préparation des articles ainsi que leur remise au transporteur.

Les commandes confirmées avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même. Les commandes validées après 18h00, ainsi que celles passées les week-ends ou jours fériés, sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Nous collaborons avec DHL Express, UPS® et FedEx. Après expédition, le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables. Les délais effectifs peuvent varier selon la destination, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché des produits. En règle générale, aucun frais supplémentaire de douane ou de dédouanement n'est demandé au moment de la livraison.

Pour davantage d'informations concernant la livraison, le transport, les taxes et les responsabilités liées à l'expédition, veuillez consulter :Politique d’expédition

Annulation des commandes

Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées sur demande. Après vérification de leur statut, un remboursement intégral sera effectué si les conditions sont remplies.

Une fois la commande remise au transporteur, son annulation n'est généralement plus possible. Si le produit n'est plus souhaité après réception, une demande de retour peut être effectuée conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Pour demander une annulation, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par courrier électronique. Vous pouvez également joindre notre service client par téléphone.

Lorsque la demande est acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Pour connaître l'ensemble des conditions applicables, veuillez consulter :Politique d’annulation de commande

Retours et remboursements

Nous proposons un service de retour, mais nous n'offrons actuellement pas de service d'échange de produits.

Les produits répondant aux conditions de retour peuvent faire l'objet d'une demande de remboursement dans le délai prévu par notre politique. Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

En cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport, reçu par erreur ou dans toute autre situation prévue par notre politique, un remboursement total ou partiel pourra être accordé selon les circonstances.

Pour consulter les conditions détaillées, la procédure de retour et les modalités de remboursement, veuillez consulter :Politique de retour, d’échange et de remboursement

Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et les traitons conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'aux lois françaises applicables.

Les données personnelles sont collectées et utilisées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement des commandes, à la livraison, au service client, au traitement des paiements et au respect de nos obligations légales.

Nous ne vendons jamais les données personnelles de nos utilisateurs. Les informations peuvent uniquement être partagées avec les prestataires de paiement, les transporteurs ou les prestataires techniques lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services et dans le respect des exigences applicables en matière de protection des données.

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d'opposition ainsi que du droit de retirer leur consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Règlement des litiges et droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français ainsi que par les règles applicables de l'Union européenne en matière de commerce électronique, de protection des consommateurs et de protection des données.

En cas de litige relatif à l'utilisation du site ou à une commande, les parties s'efforceront de parvenir à une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le différend sera traité conformément à la législation française applicable devant les autorités compétentes.

Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service ou nos services, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 13800 King Gregory Way # 10140, Upper Marlboro, MD 20772, États-Unis
Téléphone: +1 (301) 742-8678
Adresse e-mail: info@larkhurst.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET) 

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais pendant nos heures d'ouverture.