Modes de paiement
Présentation
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de paiement en ligne simple, sécurisée et fiable.
Toutes les commandes doivent être réglées avant de pouvoir être préparées et expédiées. Le montant à payer correspond au total affiché sur la page de validation de la commande, incluant les frais applicables le cas échéant.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :
- Visa
- MasterCard
Vous pouvez régler votre commande à l'aide d'une carte Visa ou MasterCard valide.
Avant de confirmer votre paiement, nous vous invitons à vérifier que les informations de votre carte sont correctement renseignées et que votre carte dispose d'un solde ou d'une limite de crédit suffisante pour finaliser la transaction.
Processus de paiement
Le règlement de votre commande s'effectue en quelques étapes simples :
- Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
- Renseignez vos informations de livraison.
- Vérifiez le contenu de votre commande ainsi que le montant total.
- Sélectionnez Visa ou MasterCard comme moyen de paiement.
- Saisissez les informations demandées et confirmez le paiement.
- Une fois le paiement validé, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail et votre commande entrera dans notre processus de traitement.
Sécurité des paiements
La sécurité de vos paiements constitue une priorité.
Les transactions sont protégées par des technologies de chiffrement sécurisées afin de préserver la confidentialité de vos informations de paiement pendant toute la durée de la transaction.
Nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte bancaire. Les données de paiement sont utilisées uniquement pour traiter votre achat et sont gérées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
Pour renforcer la sécurité de vos transactions, nous vous recommandons d'effectuer vos paiements uniquement depuis un réseau Internet sécurisé et de protéger la confidentialité de vos informations bancaires.
En cas d'échec du paiement
Si votre paiement ne peut pas être finalisé, nous vous invitons à vérifier les points suivants :
- Les informations de votre carte bancaire sont correctement saisies ;
- Votre carte est toujours valide ;
- Le solde disponible ou la limite de crédit est suffisant(e) ;
- Votre établissement bancaire n'a pas refusé la transaction.
Si votre banque refuse le paiement, nous vous recommandons de la contacter afin d'obtenir davantage d'informations.
En cas de difficulté technique lors du paiement, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.
Tant que le paiement n'a pas été validé avec succès, la commande ne peut généralement pas être prise en charge pour le traitement.
Remboursements
Lorsqu'un remboursement est accordé conformément à notre Politique de retour, d'échange et de remboursement ou à notre Politique d'annulation de commande, celui-ci est effectué exclusivement sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Il n'est pas possible de demander un remboursement vers une autre carte bancaire ou un autre mode de paiement.
Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte dépend des procédures de traitement de votre banque ou de votre établissement de paiement et peut varier selon les situations.
Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement ou une transaction, notre service client est à votre disposition.
Adresse: 13800 King Gregory Way # 10140, Upper Marlboro, MD 20772, États-Unis
Téléphone: +1 (301) 742-8678
Adresse e-mail: info@larkhurst.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
Nous nous engageons à vous apporter une assistance rapide et à répondre à vos questions dans les meilleurs délais.