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Bienvenue

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions concernant votre expérience d'achat sur notre site.

Que votre demande concerne une commande, une livraison, un retour, un remboursement, un produit ou tout autre sujet lié à nos services, nous mettons tout en œuvre afin de vous apporter une réponse claire, rapide et adaptée à votre situation.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous conseillons de nous contacter en priorité par courrier électronique.

Horaires du service client

Notre service client est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi :
De 9h00 à 18h00

Les demandes reçues pendant les week-ends ou les jours fériés en France seront prises en charge à partir du prochain jour ouvrable.

Nous nous efforçons de répondre à l'ensemble des demandes dans les meilleurs délais pendant nos heures de disponibilité.

Nos services d'assistance

Vous pouvez contacter notre équipe pour toute question relative notamment à :

  • Les informations et caractéristiques de nos produits ;

  • L'aide avant ou après la validation de votre commande ;

  • Le suivi et l'état d'avancement de votre livraison ;

  • Les demandes d'annulation de commande ;

  • Les procédures de retour et de remboursement ;

  • Le service après-vente ;

  • Toute autre demande concernant votre achat ou l'utilisation de notre site.

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours d'achat et vous fournir l'assistance nécessaire.

Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison dans toute la France.

Pour toute question concernant les secteurs desservis, les délais de livraison, le transport ou le suivi de votre commande, notre service client reste à votre disposition pour vous renseigner.

Informations pratiques

Afin de nous permettre de répondre plus efficacement à votre demande, nous vous recommandons de :

  • Mentionner votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat effectué sur notre site ;

  • Fournir une description détaillée de votre problème ou de votre demande ;

  • Ajouter, si nécessaire, des photographies ou tout document pouvant nous aider à comprendre votre situation concernant la commande ou le produit reçu.

Ces éléments nous permettront d'analyser votre demande plus rapidement et de vous apporter une solution appropriée.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

Coordonnées

Adresse : 13800 King Gregory Way # 10140, Upper Marlboro, MD 20772, États-Unis

Téléphone : +1 (301) 742-8678

Adresse e-mail : info@larkhurst.com

Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)