Introduction à la politique de confidentialité
Merci de visiter Larkhurst. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente, sécurisée et responsable.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez larkhurst.com, consultez nos pages, créez un compte, effectuez un achat, contactez notre service client ou utilisez nos services associés.
Nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne et dans le respect des lois françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Champ d’application de la politique
La présente politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs qui accèdent ou utilisent larkhurst.com, notamment :
- Les visiteurs consultant notre site ;
- Les utilisateurs créant un compte ;
- Les clients effectuant des achats ;
- Les personnes contactant notre service client ;
- Toute personne utilisant les services proposés sur le site.
Cette politique concerne les consommateurs situés en France ainsi que toute personne effectuant un achat via notre site.
Nous reconnaissons l’importance de vos informations personnelles et mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger vos données et garantir un traitement conforme aux exigences applicables en matière de protection de la vie privée.
Les informations que nous collectons
Afin de fournir nos services, traiter les commandes, assurer la livraison et améliorer votre expérience d’achat, nous pouvons collecter différents types d’informations personnelles.
Informations fournies directement par l’utilisateur
Lorsque vous utilisez notre site, vous pouvez nous transmettre les informations suivantes :
- Nom et prénom ;
- Coordonnées de contact, notamment adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ou adresse postale ;
- Informations relatives aux commandes, telles que les produits achetés, le statut de commande et les historiques associés ;
- Informations liées au paiement (par exemple le mode de paiement ou les informations relatives à la transaction). Nous ne conservons pas directement les informations complètes de carte bancaire, celles-ci étant généralement traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers ;
- Informations échangées avec notre service client, notamment vos demandes, questions, commentaires ou documents transmis.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous consultez ou utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- Historique de navigation et pages consultées ;
- Informations relatives à votre appareil, telles que le type d’appareil, le navigateur utilisé et le système d’exploitation ;
- Adresse IP ;
- Données relatives à votre utilisation du site, telles que la durée de visite, les sources d’accès et les interactions avec les pages ;
- Informations collectées via les cookies et technologies similaires.
Ces données nous permettent notamment d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer sa sécurité et d’optimiser votre expérience utilisateur.
Cookies et technologies similaires
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Ils permettent notamment d’améliorer votre navigation et de faciliter votre expérience en ligne.
Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires pour les finalités suivantes :
- Assurer le fonctionnement normal du site ;
- Mémoriser vos préférences et certains paramètres de navigation ;
- Analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;
- Améliorer le parcours d’achat et la qualité de nos services ;
- Renforcer la sécurité du site.
Vous disposez d’un droit d’information concernant l’utilisation des cookies et pouvez gérer leur utilisation à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Vous pouvez notamment :
- Accepter les cookies ;
- Refuser les cookies ;
- Supprimer les cookies déjà enregistrés ;
- Modifier vos préférences de navigation.
Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site, notamment certaines options de navigation, préférences personnalisées ou fonctionnalités liées au processus d’achat.
Lorsque la réglementation applicable exige votre consentement préalable pour certains cookies ou technologies similaires, nous recueillons votre autorisation avant leur utilisation. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment.
Utilisation de vos informations
Les informations collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- Traiter et gérer vos commandes ;
- Organiser la livraison des produits ;
- Envoyer les notifications nécessaires relatives à vos commandes ;
- Fournir une assistance clientèle ;
- Répondre à vos demandes, questions ou réclamations ;
- Améliorer les fonctionnalités du site et la qualité de nos services ;
- Garantir la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses ;
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous traitons uniquement les données personnelles nécessaires aux objectifs indiqués et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Partage et divulgation des informations
Nous respectons votre vie privée et ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles.
Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec les prestataires suivants :
- Les prestataires de paiement, afin de permettre le traitement sécurisé des transactions ;
- Les services de livraison et de transport, afin d’assurer l’expédition et la réception des commandes ;
- Les prestataires techniques, afin d’assurer la maintenance du site, la sécurité des données et le support technique.
Tous les prestataires intervenant dans le traitement des données personnelles sont tenus de respecter les exigences applicables en matière de protection des données et de mettre en place des mesures appropriées pour assurer leur sécurité.
Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, une procédure judiciaire ou une demande officielle conforme à la réglementation applicable.
Conservation et sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification, divulgation ou utilisation abusive.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend notamment :
- De la finalité pour laquelle les données ont été collectées ;
- Des obligations légales applicables ;
- Des besoins liés à la gestion des commandes, au service client et à nos activités.
Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou traitées conformément aux exigences légales applicables.
Vous disposez du droit de connaître la manière dont vos données sont conservées, utilisées et gérées.
Concernant les cookies et technologies similaires, nous les utilisons conformément aux règles applicables et recueillons votre consentement lorsque cela est requis. Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment.
Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès
Vous avez le droit de savoir si nous détenons des données personnelles vous concernant et de demander l’accès à ces informations.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos informations personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander que le traitement de certaines données personnelles soit limité dans certaines situations prévues par la loi.
Droit à la portabilité des données
Lorsque les conditions applicables sont remplies, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque ceux-ci reposent sur notre intérêt légitime.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Base juridique du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne et aux lois françaises applicables en matière de protection des données.
Le traitement de vos données peut être fondé sur les bases juridiques suivantes :
- Votre consentement : par exemple lorsque vous acceptez certains cookies ou certaines utilisations spécifiques de vos données ;
- L’exécution d’un contrat : notamment pour traiter vos commandes, effectuer les paiements et organiser la livraison ;
- Le respect d’obligations légales : notamment pour répondre aux exigences fiscales, comptables ou réglementaires ;
- Nos intérêts légitimes : notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services et prévenir les activités frauduleuses.
Nous respectons les réglementations françaises applicables ainsi que les règles européennes relatives à la protection des données personnelles afin de garantir la sécurité et les droits des utilisateurs.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 13800 King Gregory Way # 10140, Upper Marlboro, MD 20772, États-Unis
Téléphone: +1 (301) 742-8678
Adresse e-mail: info@larkhurst.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
Nous examinerons votre demande avec attention et ferons notre possible pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.