Politique de confidentialité

Introduction

Merci de visiter Larkhurst.

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour nous. Nous nous engageons à assurer un traitement de vos informations personnelles de manière claire, sécurisée et conforme aux principes de confidentialité applicables.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez larkhurst.com, naviguez sur notre site, créez un compte, effectuez un achat, contactez notre service client ou utilisez nos services en ligne.

Nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Champ d’application de la politique

Cette Politique de confidentialité concerne l’ensemble des utilisateurs de larkhurst.com, notamment :

Les visiteurs consultant notre boutique en ligne ;
Les utilisateurs disposant d’un compte client ;
Les clients réalisant des achats sur notre site ;
Les personnes échangeant avec notre service client ;
Toute personne utilisant les fonctionnalités et services proposés sur notre plateforme.

Cette politique s’applique aux consommateurs situés en France ainsi qu’à toute personne utilisant notre site pour effectuer un achat ou bénéficier de nos services.

Nous attachons une importance particulière à la confidentialité de vos informations personnelles et mettons en œuvre des mesures adaptées afin d’assurer leur protection conformément aux exigences légales en vigueur.

Données personnelles collectées

Afin de garantir le bon fonctionnement de nos services, traiter vos commandes, organiser les livraisons et améliorer votre expérience utilisateur, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations transmises directement par vous

Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, vous pouvez nous communiquer notamment :

Vos nom et prénom ;
Vos coordonnées de contact, telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
Votre adresse de livraison ou toute adresse nécessaire au traitement de votre commande ;
Les informations relatives à vos commandes, notamment les produits achetés, les références de commande, le suivi et l’historique des achats ;
Les informations nécessaires au traitement des paiements. Les données complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées directement par nos services et sont généralement traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement ;
Les échanges avec notre service client, incluant vos demandes, questions, commentaires ou documents transmis.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

Les pages consultées et votre historique de navigation ;
Les informations relatives à votre appareil, comme son type, son navigateur et son système d’exploitation ;
Votre adresse IP ;
Les données liées à votre utilisation du site, telles que la durée de consultation, l’origine de la connexion et les interactions effectuées ;
Les informations collectées via les cookies et technologies similaires.

Ces informations nous permettent notamment d’assurer la sécurité du site, d’améliorer ses performances et de proposer une expérience de navigation adaptée.

Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez un site internet. Ils permettent d’améliorer le fonctionnement du site et de faciliter votre expérience en ligne.

Nous pouvons utiliser des cookies pour les objectifs suivants :

Garantir le fonctionnement technique du site ;
Enregistrer vos préférences et paramètres de navigation ;
Mesurer et analyser l’utilisation de notre boutique en ligne ;
Optimiser votre parcours d’achat ;
Améliorer nos services ;
Renforcer la sécurité de notre plateforme.

Vous pouvez gérer l’utilisation des cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Vous pouvez notamment :

Autoriser les cookies ;
Refuser certains cookies ;
Supprimer les cookies enregistrés ;
Modifier vos choix concernant les préférences de navigation.

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site ou affecter votre expérience utilisateur.

Lorsque la réglementation impose l’obtention préalable de votre consentement pour certains cookies, nous recueillons votre autorisation avant leur activation. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment.

Utilisation de vos données personnelles

Les données collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gérer et traiter vos commandes ;
Organiser l’expédition et la livraison des produits ;
Vous transmettre les informations importantes relatives à vos achats ;
Fournir un service client adapté ;
Répondre à vos demandes, questions ou réclamations ;
Améliorer les fonctionnalités de notre site et la qualité de nos services ;
Garantir la sécurité de notre plateforme ;
Prévenir et détecter les activités frauduleuses ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous limitons l’utilisation de vos données personnelles aux seules finalités nécessaires et conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Partage des données personnelles

Nous respectons strictement la confidentialité de vos informations personnelles. Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais vos données.

Dans le cadre de nos activités, certaines données peuvent toutefois être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux prestataires suivants :

Les prestataires de paiement, pour assurer le traitement sécurisé des transactions ;
Les transporteurs et services logistiques, pour permettre l’expédition et la livraison des commandes ;
Les prestataires techniques, pour assurer la maintenance, la sécurité informatique et le fonctionnement du site.

Tous nos partenaires intervenant dans le traitement des données personnelles doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données et mettre en place des mesures de sécurité appropriées.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande officielle ou satisfaire à une procédure judiciaire conforme aux réglementations applicables.

Conservation et sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :

Les accès non autorisés ;
La perte accidentelle ;
La modification abusive ;
La divulgation non autorisée ;
Toute utilisation frauduleuse.

La durée de conservation de vos données dépend notamment :

De la finalité pour laquelle elles ont été collectées ;
Des obligations légales applicables ;
De la nécessité de gérer vos commandes, demandes clients et nos activités commerciales.

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou traitées conformément aux exigences légales applicables.

Vous pouvez demander des informations concernant la gestion et l’utilisation de vos données personnelles.

Concernant les cookies, nous respectons les règles applicables et recueillons votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment.

Vos droits relatifs à vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et obtenir l’accès à ces informations.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles lorsqu’elles sont incorrectes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la restriction temporaire de l’utilisation de certaines données dans les situations prévues par la loi.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions applicables sont réunies, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et exploitable.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment ceux fondés sur notre intérêt légitime.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n’affecte pas les traitements réalisés légalement avant cette demande.

Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD européen et aux lois françaises applicables.

Les traitements peuvent reposer sur les bases juridiques suivantes :

Le consentement
Lorsque vous acceptez certains traitements spécifiques, notamment certains cookies ou communications.

L’exécution d’un contrat
Pour traiter vos commandes, gérer les paiements et organiser la livraison.

Le respect d’une obligation légale
Pour répondre aux obligations fiscales, comptables ou réglementaires.

Nos intérêts légitimes
Pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services et prévenir les comportements frauduleux.

Nous veillons à respecter les réglementations françaises et européennes afin de garantir la protection de vos données personnelles et le respect de vos droits.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
13800 King Gregory Way # 10140, Upper Marlboro, MD 20772, États-Unis

Téléphone :
+1 (301) 742-8678

Adresse e-mail :
info@larkhurst.com

Heures de service :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Nous examinerons votre demande avec attention et nous nous efforcerons de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.